Ringraziamo tutti gli esperti che hanno conversato con noi nel “Learning Talk” del Bicocca Training & Development Center, reagendo alla domanda: “Possiamo guidare imprese sempre più “agili” con i sistemi di performance management del secolo scorso?”

Abbiamo raccolto tre tipologie di contributi:

1. Sintesi di survey internazionali svolte da grandi aziende di consulenza (3 contributi).
2. Case study. Presentazione di modelli da parte di grandi aziende internazionali che hanno innovato il proprio Performance Management Systems (3 contributi).
3. Testimonianze, riflessioni e proposte di consulenti e manager che hanno osservato da vicino, nel corso della propria carriera, i problemi che emergono dalle pratiche manageriali in uso e i diversi approcci che le aziende stanno adottando (12 contributi).

Nel corso di quest’ultimo anno Accenture ha trasformato profondamente il proprio sistema di performance management arrivando a definire un modello fluido, basato su coaching e feedback continui, orientato allo sviluppo del talento individuale e alla collaborazione in team, come elementi chiave per sostenere la crescita dell’azienda e delle proprie persone.

Il concetto di “achievement” della performance

In Accenture abbiamo gradualmente posto in secondo piano il “management” delle performance portando al centro il concetto di “achievement” delle performance.

Questo nuovo approccio mette al centro la persona e il talento individuale quali leve per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Piuttosto che concentrarci nella gestione e misurazione delle performance, puntiamo a riconoscere nelle persone il loro talento, abilitandole a esprimerlo al meglio, a partire proprio dalla valorizzazione dei loro punti di forza. Investire tanto tempo in valutazioni annuali, orientate al passato e adottare una distribuzione forzata delle valutazioni, semplicemente non produce i migliori risultati per le persone e le aziende.

La crisi dei sistemi di Performance Management tradizionali, argomentata in maniera eccellente da Enrico Viceconte nel suo post di apertura, è solo la punta avanzata di una più generale crisi del modello di Management 1.0 (alias Scientific Management) che da oltre cento anni le organizzazioni hanno adottato e dal quale sembrano incapaci di emanciparsi, nonostante la sua ormai conclamatissima inadeguatezza soprattutto in quella che possiamo ormai chiamare “L’età delle platfirm”, delle aziende-piattaforma.